سياسة الشروط والأحكام
الخصوصية
تلتزم أكاديمية شغف بالحفاظ على كامل خصوصية طلابها، يتضمن ذلك كل ما تتم مشاركته من معلومات، محادثات كتابية وصوتية، والحصص المُباشرة والمسجلة.
حقوق الملكية الفكرية والنشر
بعد التعاقد مع أكاديمية شغف، يتعهد الطالب أمام الله بعدم نشر المواد التعليمية أو نسخها لأي سبب من الأسباب، وذلك حفاظاً على جٌهد أكاديمية شغف، ويتعهد على عدم نشر المحتويات والمواد المُرفقة، كالكُتب أو المقاطع الصوتية أو أي محتوى مُرفق حسب باقة الاشتراك الخاصة به. وللأكاديمية حق اتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية حيال من يخالف ذلك.
الإسترجاع والإستبدال
سياسة الإسترجاع فيما يتعلق بالبرامج الجاهزة وهي: أ.التدريبي المتكامل- ب. تحدث بطلاقة، فيحق للطالب المطالبة باسترجاع كامل الرسوم في حال لم يبدأ البرنامج أو الحصص المباشرة. وفي حال البدء في البرنامج، فلا يمكن أسترجاع الرسوم.
كما يسمح باستبدال البرامج الجاهزة حسب الخطة مع دفع الفارق من الرسوم بين البرنامجين، أو استرجاع الفارق من الرسوم للعميل بمدة أقصاها يومان من بدء البرنامج.
2-سياسية الاستبدال والاسترجاع فيما يتعلق بالبرامج الخاصة وهي: أ. برنامج شغف المهني-ب. برنامج شغف الجامعي، فيحق لطالب استرجاع 70% سبعون بالمائة من إجمالي رسوم البرنامج كاملةً، وذلك في حال لم يبدأ بالبرنامج فقط، ويتم خصم 30% رسوم أتعاب بناء البرنامج وحجز المقعد. وتختلف النسبة باختلاف البرنامج وأتعاب بنائه.
3- سياسة الاسترجاع فيما يتعلق بنظام الدفعات، فلا يمكن لطالب استرجاع الرسوم بعد 7 إيام من الدفعة الأولى، لجميع البرامج.
4- في حال بدأ الطالب في برنامجه ورغب في استرجاع الرسوم، وذلك لأي سبب كان مثل: عدم المقدرة على الحضور، أو ظروف صحية أؤ خاصة إلى غير ذلك من الظروف فسيتم التعامل مع الاسترجاع من قبل الأكاديمية، يتم رفع الطلب من خلال التواصل مع فريق المراجعة والإدارة عبر البريد التالي info@passionsa.com ولن يتم قبول أي طلب على أي وسيلة أخرى.
5- في حال لم يتجاوب الطالب مع أكاديمية شغف بالبدء بالبرنامج الخاص به بعد مدة أقصاها 7 أيام، فلا يمكن استرجاع أو أستبدال البرنامج (لجميع البرامج).
6- تستغرق مدة إسترجاع المبلغ المدفوع إلى الطالب مدة أقصاها 7 أيام عمل.
7- يتم إسترجاع المبلغ في نفس الحساب البنكي الذي نم التحويل والدفع منه.
8- في حال تم حجز المقعد عبر سداد عربون ورغب الطالب في الأنسحاب. فلا يتم إسترجاع مبلغ العربون لحجز المقعد في حال تجاوزت المدة 3 أيا
سياسة الدفع والاستلام
تتم عملية الدفع بعد الإتفاق على الخدمة (البرنامج ) الخاص بالطالب عن طريق (الواتس أب) يتم تزويد العميل بالفاتورة ومعلومات الدفع من قبل الاكاديمية والتي تحتوي على إجمالي الرسوم، وطريقة سداد الرسوم والتي تكون عن طريق التحويل البنكي، وتشمل جميع البنوك السعودية، والفيزا إيضًا، ويتم تأكيد السداد، وإستلام الخدمة بعد إرسال إيصال الحوالة للأكاديمية، لضمان حق الطالب وحق أكاديمية شغف
سياسة الضمان
لكل برنامج ضمان خاص به، فالبرنامج التدريبي المتكامل يحتوي على الضمان الذهبي المقدم من أكاديمية شغف، والذي يضمن إعادة الرسوم في حال لم يتناسب معه البرنامج، وذلك لمدة ثلاثة أيام من البدء في البرنامج، ويتم أحتساب 100 ريال من أجمالي الرسوم أتعاب البرنامج. أما عن برنامج أساسيات التمكن من اللغة، فيحتوي على ضمان استرجاع الرسوم، في حال لم يجد البرنامج أو المحتوى مناسباً له لمدة ثلاثة أيام فقط من التسجيل. اما بالنسبة لما يتعلق بالبرامج الخاصة (برامج شغف المهني أو الجامعي) فحسب الخطة المقدمة، يتم منح الطالب (ضمان شغف) والذي يضمن حق الطالب في إعادة 70% سبعون بالمائة من رسوم البرنامج كاملة، وذلك في حال التزامه بالخطة و 70% من المدة مع شرط إلتزامه بحضور الحصص وإنجاز المتطلبات. ولم يجد أي نتائج تطور أو استفادة ملحوظة، وجلب ما يثبت عدم إستفادته من محتويات الأكاديمية ، ويتم احتساب نسبة التطور والاستفادة عن طريق تقييم التزام الطالب بالخطة والمهام المطلوبة من قبل مختصيّ أكاديمية شغف، ومدربه الشخصي، ويتم اتخاذ قرار النسبة المستحقة للطالب من قبل الأكاديمية،
كما أن ضمان شغف لا يشمل أي ظرف أخر غير المذكور هنا. بما يتعلق بعدم القدرة على إستكمال البرنامج لأي سبب آخر كان.
سياسة الحصص المباشرة
أكاديمية شغف تتفق مع الطالب على أوقات الحصص المباشرة بما يتناسب معها ومع العميل، كما يجب على الطالب مراعاة توقيت حضوره للحصص، وتأخيره عن الحصة لأكثر من 5 دقائق دون إشعار مدربه الشخصي بذلك، فيحتسب غائب ولا يتم تعويضة. كما أن الأكاديمية تخلي مسؤوليتها من الأعطال التقنية أو الإتصالية في حال كانت من طرف الطالب، وفي حالات مستثناة يتم تعويض الطالب بما يراه مدرب الأكاديمية مناسب، ويحق للطالب تأجيل الحصة لأي ظرف خاص به، قبل موعدها ب 12 ساعة على الأقل، وبما لا يتجاوز عن حصة في الشهر، ويتم تقديم الحصص بشكل فردي وخاص، بين المدرب والطالب فقط، وذلك عن طريق تطبيق التيلقرام.
كما أن ضمان شغف لا يشمل أي ظرف أخر غير المذكور هنا. بما يتعلق بعدم القدرة على إستكمال البرنامج لأي سبب آخر كان.
سياسة إيقاف البرنامج
يحق للطالب إيقاف برنامجه الخاص بمدة لا تتجاوز الشهر، كما يحق للطالب المطالبة بإيقاف البرامج مؤقتًا في فترات الإختبارات، ليصب تركيزه وجهده على مساره الأكاديمي، ويتم الإتفاق على تاريخ تنشيط البرنامج مع فترة الإتفاق على إيقاف البرنامج، والعدد المسموح به لإيقاف البرنامج (واحد فقط)، ولا يمكن تقسيم البرنامج على فترات، ويحق للأكاديمية تحميل الطالب رسوم تنشيط إضافية، في حال كانت الأكاديمية في فترة ضغط بالوقت المتفق عليه، وفي حال تجاوز المدة المتفق عليها، فالأكاديمية ليست مسؤولة عن تعويض الطالب بباقي الحصص.
كما أن ضمان شغف لا يشمل أي ظرف أخر غير المذكور هنا. بما يتعلق بعدم القدرة على إستكمال البرنامج لأي سبب آخر كان.
سياسة الإنسحاب
– يحق لطالب الأنسحاب من برنامجه وطلب أسترجاع الرسوم في حال لم يتجاوز أكثر من 12 حصة لبرنامج !. شغف المهني ب. شغف الأكاديمي، يتم رفع الطلب من خلال التواصل مع فريق المراجعة والإدارة عبر البريد التاليinfo@passionsa.com ولن يتم قبول أي طلب على أي وسيلة أخرى.
– يحق لطالب الأنسحاب من برنامجه وتسليم الحصص المباشرة لأحد أفراد عائلته بشرط أن لا يتعدى أكثر من 55% من أجمالي مدة برنامجه.
– يحق لطالب الأنسحاب من برنامج أ. تحدث بطلاقة ولا يتم أسترجاع الرسوم
نظام الدفعات
توفر أكاديمية شغف نظام تقسيط شهري لرسوم الخدمات المقدمة،وتشمل: أ.بناء البرامج ب.البرامج الجاهزة ت.مشاريع وبحوث ث. إستشارات. وشروط الأقساط كالأتي:
١- أن ينتظم الطالب على سداد الدفعات في وقتها المحدد، والذي يتراوح ما بين (27 حتى 30) من الشهر ميلادي.
٢- في حال رغب الطالب بإيقاف البرنامج مؤقتاً، فيجب عليه الاستمرار في دفع الرسوم في الوقت المحدد.
٣- في حال أمتنع الطالب من سداد الرسوم لأي سبب كان، وعدم توضيح موقفه، فيمنح مدة زمنية لا تزيد عن 14 يوم، وبعدها سيتم إتخاذ الإجراءات القانونية بحقه
4- في حال تأخر الطالب عن موعد سداد الدفعة لأكثر من 5 أيام فيحق لأكاديمية شغف إيقاف البرنامج وجميع الخدمات المقدمة له من قبل الأكاديمية حتى يتم سداد الدفعة. وفي حال تأخر عن لأكثر من 14 يوم يعتبر منسحب
الأحكام العامة
١- لا تفرض أي فوائد أو رسوم إضافية على الأقساط
٢- يختلف عدد دفعات الأقساط الشهرية بإختلاف البرنامج ومدته.
٣- يتوفر النظام لسن 18 سنة فما فوق.
٤- عند إختيار نظام الدفعات، يفضل التأكد من إمكانية الطالب على الإلتزام بالسداد من قبله.
٥- يتم سداد رسوم الدفعات عن طريق التحويل البنكي، وإرسال إيصال الحواله لضمان حق الطالب وحق أكاديمية شغف.
