الشروط والأحكام

حفظ خصوصية الطلاب

تلتزم وتتعهد أكاديمية شغف بالحفاظ على خصوصية طلابها بشكل كامل. يشمل ذلك جميع المعلومات التي يتم مشاركتها، سواء كانت محادثات كتابية أو صوتية، بالإضافة إلى الحصص المباشرة والمسجلة

حقوق الملكية الفكرية والنشر

بعد التعاقد مع أكاديمية شغف، يتعهد الطالب بعدم نشر أو نسخ المواد التعليمية بأي شكل من الأشكال، وذلك حفاظاً على جهود الأكاديمية. يشمل ذلك عدم نشر المحتويات والمواد المرفقة، مثل الكتب أو المقاطع الصوتية أو أي محتوى آخر مرفق ضمن باقة الاشتراك الخاصة بالطالب.

تحتفظ أكاديمية شغف بحق اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي شخص يخالف هذا التعهد.

سياسة الاسترجاع والاستبدال للبرامج التدريبية

الاسترجاع للبرامج الجاهزة

برنامج “تحدث بطلاقة”:
– يحق للطالب استرجاع كامل الرسوم في حال لم يبدأ البرنامج أو الحصص المباشرة.
– إذا بدأ البرنامج، لا يمكن استرجاع الرسوم بعد أول حصتين من البرنامج.
الاسترجاع لبرامج شغف التدريبية
1. برنامج “شغف المهني”
2. برنامج “شغف الجامعي”
– يحق للطالب استرجاع 70% من إجمالي رسوم البرنامج إذا لم يبدأ البرنامج. يتم خصم 20% من الرسوم كرسوم أتعاب لتطوير البرنامج وحجز المقعد.
الاسترجاع بنظام الدفعات

– لا يمكن للطالب استرجاع الرسوم بعد 7 أيام من الدفعة الأولى للبرنامجين.
الاسترجاع بعد بدء البرنامج

– إذا بدأ الطالب في البرنامج ورغب في استرجاع الرسوم بسبب ظروف مثل عدم القدرة على الحضور أو ظروف صحية أو خاصة، يتم دراسة طلب الاسترجاع من قبل الأكاديمية. وحساب نسبة المبلغ المسترد واتعاب الأكاديمية في فترة التدريب من إجمالي الرسوم (في حال تمت الموافقة على الطلب) يجب تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني التالي:
info@passionsa.com ولن يتم قبول أي طلبات عبر وسائل أخرى.
عدم تجاوب الطالب مع الأكاديمية

– إذا لم يتجاوب الطالب مع الأكاديمية للبدء في البرنامج خلال 7 أيام من تاريخ التسجيل، لا يمكن استرجاع أو استبدال البرنامج.
مدة استرجاع المبلغ

– تستغرق عملية استرجاع المبلغ أقصى 7 أيام عمل.
طريقة استرجاع المبلغ

– يتم استرجاع المبلغ إلى نفس الحساب البنكي الذي تم الدفع منه.
حجز المقعد عبر العربون

إذا تم حجز المقعد عبر دفع عربون ورغب الطالب في الانسحاب بعد 3 أيام من الدفع، لا يتم استرجاع مبلغ العربون.
إيقاف البرنامج التدريبي
– إذا تم إيقاف البرنامج التدريبي لأي سبب، لا يمكن استرجاع الرسوم المدفوعة.
الإستبدال بعد البدء أو قبل البدء في البرنامج
– لا يوجد استبدال في برامج التدريب

سياسة استرجاع واستبدال الرسوم للدورات المسجلة

يحق للطالب استرجاع الرسوم المدفوعة بالكامل خلال 7 أيام الاولى من تاريخ التسجيل في الدورة، بشرط ألا يكون قد أكمل أكثر من 75% من محتوى الدورة في هذه المدة.
الدورات المشمولة بالسياسة هي:
أ. دورة كتابة الإيميلات
ب. أساسيات التمكن من اللغة ذاتيًا
ت. فن تجاوز المقابلات الوظيفية
د. إدارة الحوارات في الاجتماعات
استبدال الدورات

– يحق للطالب استبدال أي دورة مسجلة خلال 3 أيام من تاريخ الاشتراك.
– في حال وجود فارق في الرسوم بين الدورتين، يجب على الطالب دفع الفرق.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

– يجب تقديم الطلب موضحًا به السبب ورغبته عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى فريق المراجعة على البريد التالي:
Info@passionsa.com ولن يتم قبول أي طلبات عبر وسائل تواصل أخرى.
طريقة استرجاع المبلغ

– سيتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها الطالب، وعلى نفس اسم الحساب الذي تم الدفع منه.
مدة استرجاع المبلغ

– يتم استرجاع المبلغ إلى حساب الطالب في أقصى حد 48 ساعة من وقت الرد على طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني.

سياسة الدفع والاستلام
بعد الاتفاق بين الطالب وأكاديمية شغف على الخدمة (البرنامج-الدورة) المطلوب، يتم تزويد الطالب بالفاتورة ومعلومات الدفع عبر (واتساب). تتضمن الفاتورة إجمالي الرسوم وطريقة السداد المتاحة، والتي تشمل التحويل البنكي (جميع البنوك الخليجية) أو الدفع باستخدام بطاقة الفيزا STC-PAY.

يتم تأكيد السداد واستلام الخدمة بعد إرسال إيصال الحوالة إلى الأكاديمية. هذا الإجراء يضمن حقوق الطالب والأكاديمية.

سياسة الضمان

فيما يتعلق بالبرامج الخاصة (برامج شغف المهني أو الجامعي)، يُمنح الطالب “ضمان شغف” وفقًا للخطة الدراسية المقدمة له. يضمن هذا الضمان للطالب استرجاع 70% من إجمالي رسوم البرنامج في حال التزامه بالخطة الدراسية وحضور شهرين على الأقل من مدة البرنامج، بشرط أن يلتزم بحضور الحصص المباشرة وإنجاز الواجبات المطلوبة منه، بالإضافة إلى متابعة الدروس كاملة عبر المنصة التعليمية.
يشمل الضمان باقات الثلاثة أشهر فما فوق للبرنامجين. ويستثنى منها برامج الشهرين وأقل.

إذا لم يشعر الطالب بإي استفادة ملحوظة من محتويات البرنامج، يمكنه تقديم ما يثبت ذلك. يتم تقييم استفادة الطالب وتقدمه بناءً على التزامه بالخطة والمهام المطلوبة، وفقًا لتقييم مختصي أكاديمية شغف ومدربه الشخصي. القرار النهائي بشأن النسبة المستحقة للطالب يُتخذ من قبل الأكاديمية.

يُرجى ملاحظة أن “ضمان شغف” لا يشمل أي حالات أو ظروف أخرى غير تلك المذكورة في هذه السياسة، ولا يغطي الحالات التي تحول دون قدرة الطالب على استكمال البرنامج لأي سبب كان.

سياسة الحصص المباشرة

• تتفق أكاديمية شغف مع الطالب على مواعيد الحصص المباشرة بما يتناسب مع الطرفين. يجب على الطالب الالتزام بحضور الحصص في الأوقات المتفق عليها.
  إذا تأخر الطالب عن الحصة لأكثر من 5 دقائق دون إشعار مدربه الشخصي مسبقًا، يُعتبر غائبًا ولا يتم تعويضه عن الحصة.
• تخلي الأكاديمية مسؤوليتها عن أي أعطال تقنية أو اتصال ناتجة عن ظروف من جانب الطالب. في الحالات الاستثنائية، يحق للمدرب تقييم الوضع واتخاذ القرار بشأن تعويض الطالب بما يراه مناسبًا.
• يحق للطالب تأجيل الحصة لأي ظرف خاص به، شريطة أن يقوم بإبلاغ الأكاديمية قبل موعد الحصة بـ 12-8 ساعة على الأقل. ولا يُسمح بتأجيل أكثر من حصة واحدة في الشهر. تُقدّم الحصص بشكل فردي، حيث يتم التواصل بين المدرب والطالب فقط عبر تطبيق تيلجرام.

إيقاف البرنامج (الحصص)

• يحق للطالب إيقاف برنامجه (الحصص) لمدة لا تتجاوز 30 يومًا، بشرط أن يتبقى في البرنامج أكثر من 7 حصص. إذا كانت الحصص المتبقية 7 أو أقل، لا يُسمح بإيقاف البرنامج.
• يتم الاتفاق مع الطالب على تاريخ استئناف البرنامج بعد فترة الإيقاف، ولا يُسمح بتقسيم البرنامج إلى فترات متعددة. يُسمح بإيقاف البرنامج لمرة واحدة فقط طوال فترة التسجيل.
• في حال كانت الأكاديمية تواجه ضغطًا أو تأخيرًا في تقديم الخدمات، يحق لها فرض رسوم إضافية (500 ريال) على الطالب لتنشيط البرنامج في الوقت المتفق عليه. إذا تجاوزت فترة الإيقاف المدة المتفق عليها، فإن الأكاديمية غير مسؤولة عن تعويض الطالب بأي حصص متبقية.

سياسة الإنسحاب

يحق للطالب الانسحاب من برنامجه في أي من البرامج التالية:
أ. شغف المهني
ب. شغف الأكاديمي
ت. تحدث بطلاقة

– يجب على الطالب رفع طلب الانسحاب عبر التواصل مع فريق المراجعة والإدارة عبر البريد الإلكتروني التالي: info@passionsa.com، ولن يتم قبول أي طلبات عبر وسائل تواصل أخرى.
– يحق للطالب الانسحاب من برنامجه وتسليم الحصص المباشرة لأحد أفراد عائلته، بشرط أن لا يتجاوز عدد الحصص المسلمة 50% من إجمالي مدة البرنامج.
– يحق للأكاديمية مطالبة الطالب بدفع الأتعاب المتبقية من إجمالي رسوم البرنامج في حال اختار نظام الدفعات، ولم تغطي دفعاته السابقة كامل تكاليف تدريبه.
– أكاديمية شغف تخلي مسؤوليتها عن أي مطالبات باسترجاع الرسوم إذا كان الانسحاب من قبل الطالب.

نظام الدفعات

توفر أكاديمية شغف نظام تقسيط شهري لرسوم الخدمات المقدمة، والتي تشمل: 
1. البرامج الخاصة أ. شغف المهني ب. شغف الأكاديمي
2. البرامج الجاهزة أ. تحدث بطلاقة

شروط نظام الأقساط

• 1. يتعين على الطالب الالتزام بسداد الدفعات في مواعيدها المحددة، والتي تتراوح بين 27 و30 من كل شهر ميلادي.
  2. في حال رغب الطالب في إيقاف البرنامج مؤقتًا، يُشترط الاستمرار في سداد الرسوم في مواعيدها المحددة.
• 3. في حال امتناع الطالب عن سداد أي دفعة دون تقديم توضيح لموقفه، يُمنح فترة زمنية لا تتجاوز سبعة أيام. وبعد انتهاء هذه الفترة، ستتخذ الأكاديمية الإجراءات القانونية المناسبة بحقه.
• 4. في حالة تأخر الطالب عن سداد الدفعة لأكثر من خمسة أيام، يحق لأكاديمية شغف إيقاف البرنامج وكافة الخدمات المقدمة له حتى يتم تسديد الدفعة.
• 5. إذا تأخر الطالب عن سداد الدفعة لمدة سبعة أيام، يُعتبر برنامجه ملغى بشكل نهائي.
• 6. يتم تقديم خدمة الدفعات لتسهيل سداد إجمالي رسوم البرنامج، ويُقصد بذلك أن الطالب يقوم بتقسيط المبلغ الإجمالي للخدمة المقدمة. ويُوضح أن البرامج والدورات ليست تجديد اشتراك شهري، بل باقات تشمل مجموعة من الخدمات المتكاملة.

الأحكام العامة

• 1. لا تُفرض أي فوائد أو رسوم إضافية على الأقساط.
  2. يختلف عدد دفعات الأقساط الشهرية بناءً على اختلاف البرنامج ومدته.
• 3. يتاح النظام للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 سنة وما فوق.
• 4. عند اختيار نظام الدفعات، يُفضل على الطالب التأكد من قدرته على الالتزام بالسداد، حيث أن الأكاديمية غير مسؤولة عن عدم قدرته على ذلك.
• 5. تُسدد رسوم الدفعات عن طريق التحويل البنكي، ويجب إرسال إيصال الحوالة لضمان حقوق الطالب وأكاديمية شغف.
• 6. يجب تزويد الأكاديمية (بصورة من الهوية الوطنية-الإقامة-تأشيرة الزيارة) بالمعلومات التالية:
     – الاسم الثلاثي كما هو في الهوية
     – رقم الهوية الوطنية أو الإقامة
  – عنوان السكن الحالي

الأحكام والشروط قابلة للتعديل دون إشعار مسبق.
بتسجيلك معنا، فأنت وافقت على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

سياسة الخصوصية