وثيقة الاتفاقيّة القانونية الخاصة بـ: مركز هوية شغف للتدريب
تشكل هذه الوثيقة الاتفاقية القانونية الملزِمة بين الطالب وأكاديمية شغف عند التسجيل في أي برنامج تدريبي أو دورة مسجّلة، أو عند استخدام أي خدمة من خدمات الأكاديمية. ويُعد دخول الطالب إلى منصات الأكاديمية، أو إتمامه لعملية الدفع، أو تسجيله في أي برنامج، موافقةً صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.
وفي حال عدم موافقة الطالب على أيٍّ من هذه البنود، فيُرجى الامتناع عن استكمال التسجيل أو استخدام أي من خدمات الأكاديمية.
أولًا: التعاريف
لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة بجانب كل منها، وتُعد هذه التعاريف جزءًا لا يتجزأ من الوثيقة:
الدفع عبر تابي / تمارا
خدمات تقسيط مستقلة عن الأكاديمية، ويُعد قبول الطالب لها التزامًا ماليًا كاملاً تجاه مزود الخدمة، ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية أي مطالبة أو نزاع مالي ينشأ بين الطالب ومقدم خدمة التقسيط. ويظل الطالب ملزمًا بكامل قيمة البرنامج المتفق عليها حتى في حال الانقطاع أو الانسحاب.
2.1 التزام الأكاديمية بحماية البيانات
تلتزم أكاديمية شغف بحماية جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها الطالب أثناء فترة الاشتراك أو بعدها، بما يشمل – دون حصر – البيانات الشخصية، معلومات الهوية، بيانات التواصل، سجلات الدفع، الفواتير، التسجيلات الصوتية والمرئية، المحادثات الكتابية عبر قنوات التواصل المعتمدة، التقييمات الأكاديمية، سجلات الحضور، الواجبات، وأي ملفات أو وثائق يرفعها الطالب على المنصة أو يشاركها مع المدرب.
وتتعهد الأكاديمية بعدم مشاركة أو نقل أو بيع أي من بيانات الطالب لأي طرف ثالث إلا وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو بناءً على طلب الجهات المختصة.
حرصًا على خصوصية الطالب وحقوق الأكاديمية في آن واحد، يُحظر على الطالب القيام بأي من الأعمال التالية، كليًا أو جزئيًا، وبأي وسيلة كانت:
يُعد أي خرق لهذه الالتزامات مخالفة جسيمة، ويمنح الأكاديمية الحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إيقاف الخدمة والمطالبة بالتعويض واللجوء للجهات القضائية المختصة.
يحق للأكاديمية استخدام بيانات الطالب للأغراض التشغيلية والتنظيمية التالية فقط:
ولا يتم استخدام بيانات الطالب لأغراض تسويقية إلا بموافقته الخطية الصريحة.
تحتفظ الأكاديمية ببيانات الطالب للمدة اللازمة لأغراض التشغيل والتوثيق وحماية الحقوق القانونية، ثم يتم حذفها أو أرشفتها وفق المعايير الأمنية المعتمدة وسياسات حماية البيانات.
يحق للطالب طلب تعديل أو تحديث بياناته الشخصية عبر القنوات الرسمية للأكاديمية، مع التحقق من هويته وصحة المعلومات المطلوبة.
لا تتحمل الأكاديمية أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:
ثالثًا: الملكية الفكرية وحقوق النشر
جميع المواد التعليمية والبرامج والمحتوى الرقمي المقدَّم عبر أكاديمية شغف | Passion Academy، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – التسجيلات الصوتية والمرئية، العروض التقديمية، الوثائق، الملفات التدريبية، الأنشطة، التمارين، المحتوى المكتوب، النماذج، القوالب، المناهج، الخرائط الذهنية، الأطر التدريبية (Frameworks)، وملفات الجلسات، تُعد ملكية فكرية حصرية للأكاديمية، ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والأنظمة ذات الصلة.
ويُحظر على الطالب أو أي طرف آخر، دون موافقة خطية مسبقة من الأكاديمية، القيام بأي من الآتي:
يمتلك الطالب حق الاستخدام الشخصي للمحتوى خلال فترة اشتراكه، بهدف تطويره اللغوي والمهني فقط، دون اكتسابه أي حق ملكية أو ترخيص لإعادة الاستخدام أو التعديل أو النسخ أو التوزيع.
ويُعدّ أي استخدام غير مصرح به للمحتوى انتهاكًا مباشرًا للملكية الفكرية، ويترتب عليه:
وتحتفظ الأكاديمية بحقها الكامل في متابعة أي انتهاك لحقوقها داخل المملكة أو خارجها، وبأي وسيلة قانونية متاحة.
رابعًا: سياسة الدفع
4.1 طرق الدفع المعتمدة
تقبل أكاديمية شغف سداد الرسوم عبر:
وتُنَفّذ جميع عمليات الدفع وفق الأنظمة المالية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُعد أيٌّ مما يلي بداية رسمية للبرنامج:
مع مراعاة ما يرد في سياسة الاسترجاع:
يقر الطالب بأن فتح نزاع بنكي أو محاولة استرجاع الرسوم عبر البنك أو الشركة المصدرة للبطاقة دون سبب مشروع، يُعد إخلالًا بالعقد. وتحتفظ الأكاديمية بالحق في:
التأخر في إرسال إيصال التحويل البنكي قد يؤدي إلى تأخر في تثبيت المقعد أو فقدانه عند اكتمال العدد.
تُصدر الأكاديمية فواتير إلكترونية بناءً على طلب الطالب.
يتحمل الطالب مسؤولية الاحتفاظ بإيصال الدفع.
خامسًا: سياسة الاسترجاع | سياسة الضمان الذهبي
تنطبق هذه السياسة على جميع البرامج التدريبية، الجلسات الفردية، الباقات، الدورات المسجّلة، وخطط الدفع بنظام الدفع اللاحق (BNPL)، عبر جميع طرق الدفع المعتمدة.
يُعد البرنامج قد بدأ بتحقق أيٍّ من الحالات التالية (أيهما أسبق):
وبتحقق أيٍّ من الحالات المذكورة أعلاه، يُعد البرنامج قد بدأ رسميًا، ويسقط حق الاسترجاع نهائيًا وفق سياسة.
يمكن للطالب – وفق ضوابط الأكاديمية – اختيار أحد الخيارين التاليين (إن توفرا):
هذه الخيارات ليست استرجاعًا ولا استبدالًا، ولا تُلغي الالتزام المالي الأصلي.
إذا توفرت شروط الاسترجاع خلال اليومان الأولى:
5.12 سياسة الضمان الذهبي ـ دورة الإنجليزية للأعمال
يُطبق الضمان الذهبي حصريًا على دورة الإنجليزية للأعمال – المسار المكثف المقدمة من منصة شغف للتدريب، ولا يمتد أو ينطبق بأي حال من الأحوال على أي برامج أو مسارات تدريبية أخرى.
يُشترط للاستفادة من الضمان الذهبي التزام المتدرب التزامًا كاملًا ومطلقًا بجميع متطلبات البرنامج طوال مدته المحددة بشهرين، ويشمل ذلك دون حصر: الحضور الكامل لجميع الجلسات التدريبية الأسبوعية، والالتزام بتنفيذ وتسليم جميع المهام اليومية المطلوبة في مواعيدها، ومشاهدة جميع الدروس والمحتوى التعليمي المتاح عبر المنصة وفق ما يحدده المدرب، والالتزام بالخطة التدريبية المعتمدة كاملة دون انقطاع أو إخلال أو تجاوز.
ويُعد أي إخلال أو عدم التزام بأي من متطلبات أو بنود الخطة التدريبية، كليًا أو جزئيًا، سببًا مباشرًا وفوريًا لسقوط حق المتدرب في الضمان الذهبي نهائيًا، وذلك دون الحاجة إلى توجيه أي إنذار أو إشعار أو تنبيه مسبق.
وفي حال التزام المتدرب التزامًا كاملًا بجميع ما سبق، ولم يتحقق له أي تطور ملحوظ، أو لم تتحقق له استفادة فعلية، أو لم تتم تغطية المحاور الأساسية المعتمدة للبرنامج، يحق له التقدم بطلب استرجاع نسبة 70٪ فقط من إجمالي الرسوم المدفوعة، وذلك بعد انتهاء كامل مدة البرنامج، ووفق تقييم مهني داخلي معتمد من قبل منصة شغف للتدريب.
ولا يشمل الضمان الذهبي، ولا يترتب عليه أي حق في الاسترجاع، في أي من الحالات التالية: الاعتذار عن استكمال البرنامج، أو عدم القدرة على الحضور لأي سبب كان، أو الانسحاب الطوعي، أو التوقف أو الانقطاع المؤقت أو الدائم عن البرنامج، كما يسقط الضمان الذهبي نهائيًا في حال طلب المتدرب تجميد البرنامج، سواء كان التجميد مؤقتًا أو جزئيًا.
كما لا ينطبق الضمان الذهبي على أي حالات الدفع اللاحق أو تقسيط، أو أي مدفوعات تمت عبر مزودي خدمات الدفع الإلكتروني أو أنظمة الدفع الآجل، بما في ذلك – دون حصر – (تابي، تمارا، أو ما يماثلها).
ويُقر المتدرب علمًا وموافقةً بأن تقدير مدى التطور أو الاستفادة أو تغطية المحاور التدريبية يتم حصريًا وفق معايير مهنية داخلية تعتمدها منصة شغف للتدريب، ويُعد قرارها في هذا الشأن نهائيًا وملزمًا.
الاستثناءات الإدارية 5.14
تحتفظ الأكاديمية بحق اتخاذ استثناءات تقديرية في بعض الحالات الخاصة لأغراض تنظيمية أو لخدمة المتدرب، دون أن يُعد ذلك سابقة أو التزامًا مستقبليًا أو تعديلًا على هذه السياسات.
يُعد إتمام الدفع أو التسجيل أو بدء استخدام أي جزء من البرنامج قبولًا نهائيًا لجميع بنود سياسة الاسترجاع.
سادسًا: سياسة الدورات المسجّلة
تسري هذه السياسة على جميع الدورات الإلكترونية المسجّلة التي تقدمها الأكاديمية، ومنها على سبيل المثال:
الأكاديمية غير مسؤولة عن:
ويتحمل الطالب مسؤولية توفير جهاز واتصال مناسبين.
شراء أي دورة مسجّلة يُعد قبولًا كاملاً ببنود هذا القسم.
7.1 تحديد المواعيد
عدم قراءة السياسة لا يعفي الطالب من الالتزام بها.
7.11 حق شغف في التسجيل
يحق لأكاديمية شغف في تسجيل الجلسات المباشرة لأغراض الجودة والاشراف، وذلك لضمان حق المتدرب. .
يتم حذف التسجيل فور انتهاء المتدرب من مدة برنامجه التدريبي.
لا يتم مشاركة أو أستخدام التسجيلات لإي اغراض خارج إطر الاشراف الأكاديمي.
ثامنًا: إيقاف البرنامج
يتم تقديم طلب الإيقاف حصريًا عبر البريد الرسمي:
info@passionsa.com
تاسعًا: سياسة الانسحاب
9.1 تقديم طلب الانسحاب
يُعد البرنامج قد بدأ بمجرد تحقق أي من الآتي (أيهما أسبق):
وبتحقق أحد هذه البنود، يُلغى حق الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.
وفق ما يتاح من تنظيم داخلي، يمكن – خلال مدة البرنامج الأصلية – النظر في:
(هذه الخيارات لا تُعد التزامًا واجبًا، بل مرونة تنظيمية حسب الحالة).
عاشرًا: نظام الدفع اللاحق مع شغف
10.1 نطاق التطبيق
يسري هذا النظام على:
ويُعد اختيار الطالب لهذا النظام قبولًا بسداد قيمة البرنامج وفق الجدول المتفق عليه والوارد في الفاتورة أو الرسائل الرسمية.
هذا النظام تقسيط لقيمة برنامج محدد، وليس اشتراكًا شهريًا قابلًا للإلغاء، وعدم حضور الجلسات لا يلغي الالتزام المالي.
يلتزم الطالب بتزويد الأكاديمية بالبيانات الآتية قبل تفعيل النظام (إذا طلبت الأكاديمية ذلك):
يتم التواصل المالي حصريًا عبر الواتساب الرسمي:
0583140331
لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية:
في حال الامتناع عن السداد رغم التنبيه، يحق للأكاديمية:
اختيار نظام الدفع اللاحق أو بدء استخدام البرنامج يُعد موافقة كاملة على جميع بنود هذا القسم.
حادي عشر: إخلاء المسؤولية
تقع المسؤولية الأساسية عن التقدم الأكاديمي واللغوي على الطالب، من حيث الحضور والممارسة والالتزام. ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية عدم تحقيق النتائج المتوقعة في حال:
لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية:
وفي هذه الحالات تُعتبر الجلسة منتهية من حيث الرصيد.
لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية التغيرات في ظروف الطالب الشخصية أو المهنية (مثل الانتقال، ضغط العمل، السفر، الالتزامات الجديدة)، ولا تُعد هذه الظروف أساسًا للاسترجاع أو إيقاف الدفع خارج ما هو منصوص عليه.
الأكاديمية مسؤولة عن توضيح طبيعة البرنامج قبل التسجيل، ومع ذلك:
الأكاديمية لا تضمن نتائج مهنية محددة (ترقية، قبول وظيفة، نجاح مقابلة)، بل تقدم تدريبًا لغويًا ومهاريًا يدعم اهداف الطالب دون التزام بنتيجة بعينها.
يُترك تقدير محتوى الجلسة ومسارها للمدرب المختص بناءً على حالة الطالب، ولا تُعد ملاحظة الطالب بأن جلسة ما “غير كافية” سببًا لاعتبار الخدمة غير مُقدَّمة.
لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية أي ضرر ناتج عن:
ويحق للأكاديمية إيقاف البرنامج دون استرجاع في هذه الحالات.
التقدم مرتبط بالتزام الطالب، ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية:
لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية التأخير أو التوقف الناتج عن:
وتُعالج هذه الحالات بما تراه الأكاديمية مناسبًا، دون التزام مالي إضافي.
تسجيل الطالب في أي برنامج أو استخدامه للخدمات يُعد إقرارًا بأنه:
ثاني عشر: تسوية النزاعات والاختصاص القضائي
12.1 آلية التسوية الداخلية
قبل اللجوء لأي جهة خارجية، يلتزم الطالب باتباع الخطوات التالية:
يجب أن تكون الشكوى مبنية على وقائع موثقة قدر الإمكان.
الادعاءات العامة غير المدعومة بسجلات أو أدلة واضحة قد لا تكون محل نظر.
لا يحق للطالب التوجّه لأي جهة قضائية أو شبه قضائية داخل المملكة أو خارجها قبل استكمال خطوات التسوية الداخلية المذكورة.
بعد استنفاد المسار الداخلي، تُحال أي نزاعات إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع بنود هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة.
تُعفى الأكاديمية من المسؤولية عن النزاعات المتعلقة بـ:
يُقر الطالب بأن بنود هذا القسم نهائية وغير قابلة للتفاوض، وأن استخدامه للخدمة يعني موافقته عليها.
تُعد السجلات الإلكترونية للأكاديمية (الحضور، التسجيلات، المحادثات الرسمية، سجلات الدفع، الدخول للمنصة) أدلة قانونية معتمدة يمكن الاستناد عليها عند الحاجة.
ثالث عشر: قبول الشروط والأحكام
يُعد تسجيل الطالب في أي برنامج أو دورة، أو استخدامه لأي من منصات الأكاديمية، موافقة صريحة ونهائية وغير مشروطة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة وأي سياسات إضافية تعتمدها الأكاديمية لاحقًا.
يُعتبر إتمام عملية الدفع – بأي وسيلة كانت – قبولًا ملزمًا لهذه الشروط، ويسقط أي ادعاء بعدم الاطلاع أو عدم الفهم.
استمرار الطالب في حضور الجلسات أو استخدام المنصة أو التواصل مع المدرب أو الاستفادة من المحتوى يُعد قبولًا مستمرًا وساريًا لهذه الأحكام.
في حال عدم موافقة الطالب على أي بند، يلتزم بالتوقف عن استخدام الخدمات وعدم الاستمرار في البرامج، دون مطالبة بتعويض أو استرجاع خارج ما تنص عليه هذه السياسات.