تمهيد
تهدف هذه السياسة إلى تنظيم آليات التواصل بين المستفيدين في بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني لدى أكاديمية محمد المنسف للتدريب، بما يضمن بيئة تعليمية احترافية، آمنة، قائمة على الاحترام المتبادل، وتدعم جودة العملية التدريبية وتحقيق أهداف البرامج المقدمة.
أولًا: نطاق سياسة التواصل
تنطبق هذه السياسة على جميع أطراف العملية التدريبية، وتشمل:
- التواصل بين المدرب والمتدرب.
- التواصل بين المتدربين فيما بينهم داخل البيئة التعليمية المعتمدة.
- أي تفاعل يتم عبر القنوات الرسمية للأكاديمية.
ولا يُعتد بأي تواصل يتم خارج القنوات المعتمدة.
ثانيًا: أدوات وقنوات التواصل المعتمدة
1) التواصل بين المدرب والمتدرب
يتم التواصل من خلال القنوات التالية فقط:
- البريد الإلكتروني الرسمي للمدرب والمتدرب.
- أثناء الجلسات الافتراضية المباشرة عبر:
- Telegram Room الخاص بالجلسة.
- أو Google Meet حسب ما تحدده الأكاديمية.
ويقتصر التواصل على ما يتعلق بـ:
- محتوى الجلسات التدريبية.
- الاستفسارات التعليمية.
- التوجيه الأكاديمي المرتبط بالبرنامج التدريبي.
2) التواصل بين المتدربين
يتم التواصل بين المتدربين حصريًا من خلال:
- مجتمع التعلم داخل نظام إدارة التعليم الإلكتروني (LMS)، وذلك عبر:
- صندوق التعليقات أسفل الدروس المسجلة.
- مساحات النقاش الخاصة بالمحتوى والتمارين والاختبارات.
ويُسمح بالنقاشات التعليمية فقط، ويتم إشعار المتدرب بالرد عبر:
- إشعار داخل المنصة.
- أو إشعار عبر بريده الإلكتروني المسجل.
ثالثًا: آداب وضوابط التواصل
يلتزم جميع المستفيدين بالضوابط التالية:
- الالتزام بالاحترام المتبادل بين جميع الأطراف.
- استخدام لغة مهنية ولائقة في جميع أشكال التواصل.
- عدم الإساءة اللفظية أو الكتابية بأي شكل.
- عدم السخرية أو التقليل من الآخرين.
- عدم نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
- عدم الخوض في:
- النقاشات السياسية.
- النقاشات الدينية.
- المواضيع الجدلية الخارجة عن نطاق التدريب.
- الالتزام بموضوع النقاش التعليمي فقط.
رابعًا: ضوابط استخدام قنوات التواصل
- يمنع استخدام قنوات التواصل لأغراض شخصية أو دعائية.
- يمنع إرسال روابط خارجية غير مرتبطة بالمحتوى التدريبي.
- يمنع التواصل مع المدربين عبر وسائل شخصية غير معتمدة.
- يخضع أي محتوى منشور داخل المنصة للمتابعة الإدارية عند الحاجة.
خامسًا: الإجراءات المتخذة عند مخالفة آداب التواصل
في حال مخالفة هذه السياسة، يحق للأكاديمية اتخاذ الإجراءات التالية حسب طبيعة المخالفة:
- تنبيه رسمي كتابي.
- تعليق صلاحية المشاركة في النقاشات مؤقتًا.
- إيقاف جزئي لخدمات المنصة عند تكرار المخالفة.
- إيقاف الحساب نهائيًا في حال المخالفات الجسيمة أو المتكررة، دون أحقية المطالبة باسترجاع الرسوم.
سادسًا: مسؤولية الأكاديمية
تلتزم أكاديمية محمد المنسف للتدريب بـ:
- توفير قنوات تواصل واضحة ومعتمدة.
- متابعة التفاعل داخل المنصة.
- الرد على الاستفسارات التعليمية وفق الآليات المحددة.
- الحفاظ على خصوصية جميع أطراف التواصل.
سابعًا: تحديث السياسة
تحتفظ الأكاديمية بحق تحديث هذه السياسة متى ما دعت الحاجة، بما يتوافق مع متطلبات الجهات التنظيمية، ويتم نشر أي تحديث عبر المنصة الرسمية.