فقدان الثقة في فهم الإنجليزية بالعمل: كيف تتجاوزه؟

في جلسة تدريبية قبل أيام، قالت لي موظفة

“أفهم الإنجليزي لما زميلي يتكلم.. بس أحس إني مو متأكدة إذا فهمت صح أو لا، وأبقى ساكتة”

هذا النمط — أن تفهم ما يقال لكن تظل مترددًا في الرد خوفًا من أنك لم تفهم تمامًا — منتشر بشكل أكبر مما نتصور

Journal of Applied Linguistics (2022)دراسة سلوكية نُشرت في

على موظفين في بيئات عمل متعددة الثقافات، أظهرت أن67% من الموظفين الذين لديهم فهم جيد للغة الإنجليزية أقروا بأنهم يتجنبون الرد خوفًا من سوء الفهم أو الحرج

🎯 ليه يصير كذا؟

(Social Anxiety) الخوف الاجتماعي: عندما يربط الموظف أي خطأ بنظرة الآخرين إليه

تجارب سابقة سلبية: مثل أن يكون قد تم تصحيحه أمام الجميع أو ضحك زملاؤه على خطأ لغوي سابق

(Active Listening) عدم ممارسة الفهم النشط: الاعتماد على السياق فقط بدلًا من تأكيد الفهم

الترجمة الداخلية البطيئة: يستغرق وقتًا ليحوّل الجملة إلى العربية في ذهنه للتأكد منها، فيضيع عليه الرد

🔍 الأعراض التي تظهر على الموظف

تكرار عبارات مثل: “I’m not sure”، أو الاكتفاء بالابتسامة فقط

تجنب النظر المباشر للطرف الآخر أثناء الكلام

تردّد في الرد، أو الرد بجملة عامة وغير واضحة

طلب إعادة الكلام مرارًا رغم فهمه أول مرة

اذا عندك ٢ على الأقل من هذه الأعراض، أنت تعاني من قلة الثقه في مهارة الفهم (الأستماع)

🛠️ الخطة التنفيذية لتجاوز المشكلة

1.
تقوية مهارة الفهم النشط

سجّل اجتماعاتك (بعد أخذ إذن) واستمع إليها لاحقًا

ركّز على الكلمات المفتاحية لا كل كلمة

مثال: بدلاً من التركيز على كل التفاصيل، ركّز على “timeline”, “budget”, “next step”

2.
استخدام عبارات تأكيد الفهم

:أدوات جاهزة تساعدك على الرد بثقة

So if I understand correctly, …

Just to confirm, you mean…

Got it. You’re saying that…

3.
تعرّض تدريجي للمواقف

حضر اجتماعات صغيرة أولاً (1:1) بدلاً من الكبيرة

جرب الرد ولو بجملة بسيطة في كل اجتماع

درّب نفسك يوميًا على تلخيص اجتماع وهمي بصوت مرتفع

4.
التعامل مع القلق

تمرين التنفس 4-7-8 (تنفس 4 ثوانٍ، احبس 7، أخرج 8) قبل التحدث

تذكّر: الفهم الكامل مستحيل أحيانًا حتى للناطقين الأصليين

🪄 أدوات عملية

✔️ ورقة “Key Phrases” تضعها أمامك على المكتب

✔️ تسجيل صوتي لجملة واحدة يوميًا بصوتك وإعادة سماعها

✔️ متابعة بودكاست أسبوعي مخصص للإنجليزية في العمل (مثل: Business English Pod)

“Confidence is not ‘I will not fail’. Confidence is ‘I will be okay even if I fail.’”

ابدأ اليوم بتدريب عقلك على أن الخطأ جزء طبيعي من التعلم، وأن التأكد لا يعني الصمت بل المشاركة

أنت تتحكم في الحاجز، وليس العكس

📩 إذا كنت تحتاج تدريب عملي مصمم خصيصًا لك، وبرنامج يساعدك على التخلص من هذه المخاوف بالتدريج، يمكنك حجز مقعدك في برنامج الإنجليزية للأعمال مع مدربك الشخصي أو معي اليوم

محمد المنسّف