تشكل هذه الوثيقة الاتفاقية القانونية الملزِمة بين الطالب وأكاديمية شغف عند التسجيل في أي برنامج تدريبي أو دورة مسجّلة، أو عند استخدام أي خدمة من خدمات الأكاديمية. ويُعد دخول الطالب إلى منصات الأكاديمية، أو إتمامه لعملية الدفع، أو تسجيله في أي برنامج، موافقةً صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

وفي حال عدم موافقة الطالب على أيٍّ من هذه البنود، فيُرجى الامتناع عن استكمال التسجيل أو استخدام أي من خدمات الأكاديمية.

 أولًا: التعاريف

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة بجانب كل منها، وتُعد هذه التعاريف جزءًا لا يتجزأ من الوثيقة:

1. الأكاديمية / شغف / Passion Academy
   
   أكاديمية شغف للتدريب، المالكة للبرامج التدريبية والمواد الرقمية والمحتوى التعليمي، والمسؤولة عن تقديم الخدمات التدريبية والإدارية للطلاب.
   
2. الطالب / المتدرب
   
   أي شخص طبيعي يقوم بالتسجيل، أو الدفع، أو الوصول إلى أي برنامج تدريبي، أو دورة رقمية، أو محتوى تابع للأكاديمية.
   
3. البرامج التدريبية / الباقات
   
   جميع الخدمات المقدمة من الأكاديمية، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر – الجلسات التدريبية الفردية (1:1)، المحتوى الرقمي، الواجبات، الأنشطة العملية، الملفات المرفقة، وأي خدمة أخرى تقدم ضمن اشتراك الطالب.
   
4. المنصّة
   
   أي موقع إلكتروني، أو نظام تعليمي، أو LMS مملوك أو مستخدم من قبل الأكاديمية لتقديم المحتوى أو إدارة الجلسات.
   
5. المدرب / المعلم
   
   أي شخص معتمد من الأكاديمية لتقديم التدريب، ويعمل وفق سياسات الأكاديمية وتحت إشرافها.
   
6. تاريخ بدء البرنامج
   
   هو أول حدث يقع من بين ما يلي، ويُعتَبر الأسبق منها تاريخًا لبدء الالتزام بالبرنامج:
   
   • فتح الوصول للمنصة.
     
   • حضور الطالب لأي جلسة مباشرة.
     
   • تخصيص مدرب للطالب.
     
   • مرور خمسة (5) أيام من تاريخ الدفع دون تسجيل أي تفاعل من الطالب.
     
7. ويُعد هذا التاريخ بداية الالتزام الكامل بجميع بنود البرنامج وسياساته.
   
8. جلسة تعريفية / Assessment Session
   
   جلسة رسمية تُعد جزءًا أساسيًا من البرنامج، وليست جلسة مجانية، ويُعد حضورها أو تحديد موعدها بدءًا فعليًا للخدمة.
   
9. المحتوى التدريبي / المواد التعليمية
   
   جميع الملفات والمقاطع والنماذج والتسجيلات والمناهج والأطر التدريبية (Frameworks) وأي محتوى رقمي أو تعليمي يتم تقديمه ضمن البرنامج.
   
10. الاشتراك
    
    إتمام عملية الدفع بأي وسيلة كانت (تحويل بنكي، بوابة دفع إلكترونية PayTabs، تابي، تمارا)، ويُعد اشتراكًا نهائيًا وملزمًا وغير قابل للتراجع، وفقًا لهذه الشروط.
    

الدفع عبر تابي / تمارا

خدمات تقسيط مستقلة عن الأكاديمية، ويُعد قبول الطالب لها التزامًا ماليًا كاملاً تجاه مزود الخدمة، ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية أي مطالبة أو نزاع مالي ينشأ بين الطالب ومقدم خدمة التقسيط. ويظل الطالب ملزمًا بكامل قيمة البرنامج المتفق عليها حتى في حال الانقطاع أو الانسحاب.

ثانيًا: الخصوصية وحماية المعلومات

2.1 التزام الأكاديمية بحماية البيانات

تلتزم أكاديمية شغف بحماية جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها الطالب أثناء فترة الاشتراك أو بعدها، بما يشمل – دون حصر – البيانات الشخصية، معلومات الهوية، بيانات التواصل، سجلات الدفع، الفواتير، التسجيلات الصوتية والمرئية، المحادثات الكتابية عبر قنوات التواصل المعتمدة، التقييمات الأكاديمية، سجلات الحضور، الواجبات، وأي ملفات أو وثائق يرفعها الطالب على المنصة أو يشاركها مع المدرب.

وتتعهد الأكاديمية بعدم مشاركة أو نقل أو بيع أي من بيانات الطالب لأي طرف ثالث إلا وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو بناءً على طلب الجهات المختصة.

2.2 سرية الجلسات والمحتوى

حرصًا على خصوصية الطالب وحقوق الأكاديمية في آن واحد، يُحظر على الطالب القيام بأي من الأعمال التالية، كليًا أو جزئيًا، وبأي وسيلة كانت:

• تسجيل الجلسات بالصوت أو الصورة دون أذن مسبق من المدرب.
  
• تصوير الشاشة أو التقاط مقاطع من الجلسات أو المنصة.
  
• نشر أو مشاركة تسجيلات الجلسات أو محادثات المدرب أو الملفات الحصرية.
  
• إرسال أي محتوى تدريبي لأطراف خارج البرنامج.
  
• إعادة استخدام أو بيع أو نقل أي مادة تدريبية بأي شكل.
  

يُعد أي خرق لهذه الالتزامات مخالفة جسيمة، ويمنح الأكاديمية الحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إيقاف الخدمة والمطالبة بالتعويض واللجوء للجهات القضائية المختصة.

2.3 استخدام البيانات داخل الأكاديمية

يحق للأكاديمية استخدام بيانات الطالب للأغراض التشغيلية والتنظيمية التالية فقط:

• تحسين جودة الخدمات.
  
• تتبع التقدم الأكاديمي.
  
• إعداد تقارير داخلية.
  
• التواصل الإداري.
  
• الحماية من إساءة الاستخدام.
  
• الامتثال للأنظمة والجهات المختصة.
  

ولا يتم استخدام بيانات الطالب لأغراض تسويقية إلا بموافقته الخطية الصريحة.

2.4 حماية الحساب والهوية

• يتحمل الطالب المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
  
• يُحظر مشاركة الحساب أو السماح لأي شخص آخر باستخدامه.
  
• أي دخول غير مصرح به أو مشاركة للحساب يخول الأكاديمية إيقاف الحساب وحرمان الطالب من الخدمة دون استرجاع أي رسوم، مع احتفاظ الأكاديمية بحق اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات عند الضرورة.
  

2.5 الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ الأكاديمية ببيانات الطالب للمدة اللازمة لأغراض التشغيل والتوثيق وحماية الحقوق القانونية، ثم يتم حذفها أو أرشفتها وفق المعايير الأمنية المعتمدة وسياسات حماية البيانات.

2.6 الوصول إلى البيانات والتعديلات

يحق للطالب طلب تعديل أو تحديث بياناته الشخصية عبر القنوات الرسمية للأكاديمية، مع التحقق من هويته وصحة المعلومات المطلوبة.

2.7 الإخلاء من المسؤولية التقنية

لا تتحمل الأكاديمية أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

• إهمال الطالب لجهازه أو بياناته.
  
• ضعف وسائل الحماية المستخدمة من طرفه.
  
• كشفه لبيانات الدخول الخاصة به.
  
• الأعطال التقنية الناتجة عن أجهزة الطالب أو انقطاع الإنترنت أو أي عوامل خارج نطاق سيطرة الأكاديمية.

ثالثًا: الملكية الفكرية وحقوق النشر

جميع المواد التعليمية والبرامج والمحتوى الرقمي المقدَّم عبر أكاديمية شغف | Passion Academy، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – التسجيلات الصوتية والمرئية، العروض التقديمية، الوثائق، الملفات التدريبية، الأنشطة، التمارين، المحتوى المكتوب، النماذج، القوالب، المناهج، الخرائط الذهنية، الأطر التدريبية (Frameworks)، وملفات الجلسات، تُعد ملكية فكرية حصرية للأكاديمية، ومحمية بموجب أنظمة حماية حقوق الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والأنظمة ذات الصلة.

ويُحظر على الطالب أو أي طرف آخر، دون موافقة خطية مسبقة من الأكاديمية، القيام بأي من الآتي:

• نسخ أو حفظ أو إعادة إنتاج أي جزء من المحتوى بأي وسيلة.
  
• إعادة مشاركة أو نشر أي مادة عبر وسائل التواصل أو المجموعات أو المنصات الأخرى.
  
• تصوير الشاشة أو تسجيل الجلسات أو المحتوى.
  
• بيع أو تأجير أو تداول أو تحويل أي محتوى تدريبي لطرف ثالث.
  
• استخدام المحتوى لأغراض تجارية أو تعليمية خارج إطار الأكاديمية.
  
• إتاحة المحتوى أو مشاركته مع أي فرد أو مؤسسة، سواء بمقابل أو بدون.
  

يمتلك الطالب حق الاستخدام الشخصي للمحتوى خلال فترة اشتراكه، بهدف تطويره اللغوي والمهني فقط، دون اكتسابه أي حق ملكية أو ترخيص لإعادة الاستخدام أو التعديل أو النسخ أو التوزيع.

ويُعدّ أي استخدام غير مصرح به للمحتوى انتهاكًا مباشرًا للملكية الفكرية، ويترتب عليه:

• إيقاف برنامج الطالب نهائيًا دون تعويض أو استرجاع.
  
• اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة داخل المملكة.
  
• المطالبة بالتعويض المالي عن الأضرار الناتجة عن التسريب أو الاستخدام غير المشروع.
  

وتحتفظ الأكاديمية بحقها الكامل في متابعة أي انتهاك لحقوقها داخل المملكة أو خارجها، وبأي وسيلة قانونية متاحة.

 رابعًا: سياسة الدفع

4.1 طرق الدفع المعتمدة

تقبل أكاديمية شغف سداد الرسوم عبر:

• التحويل البنكي إلى الحسابات الرسمية للأكاديمية.
  
• بوابات الدفع الإلكترونية (مثل PayTabs أو ما يعادلها).
  
• خدمات “اشتر الآن وادفع لاحقًا” (BNPL) مثل تابي وتمارا.
  
• بطاقات الدفع الإلكتروني (Visa / MasterCard / Mada / STC Pay).
  

وتُنَفّذ جميع عمليات الدفع وفق الأنظمة المالية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4.2 تأكيد الدفع وبداية تفعيل الخدمة

• لا يُفعَّل أي برنامج تدريبي، ولا يُفتح الوصول للمنصة، إلا بعد استلام الأكاديمية لتأكيد الدفع أو إيصال التحويل.
  
• تُعد المدفوعات عبر PayTabs مؤكدة تلقائيًا فور نجاح العملية.
  
• في حال التحويل البنكي، يلتزم الطالب بإرسال الإيصال خلال 24 ساعة لضمان تثبيت المقعد.
  

ويُعد أيٌّ مما يلي بداية رسمية للبرنامج:

• فتح الوصول للمنصة.
  
• تخصيص مدرب للطالب.
  
• حضور الجلسة التعريفية.
  
• مرور خمسة (5) أيام من تاريخ الدفع دون تفاعل من الطالب.
  

4.3 الالتزامات المالية

• يُعد سداد الرسوم التزامًا تعاقديًا نهائيًا بعد بدء البرنامج وفق التعريف أعلاه.
  
• التقسيط عبر تابي أو تمارا التزام مستقل بين الطالب ومزود الخدمة، ولا تملك الأكاديمية صلاحية إيقاف أو إلغاء أو تعديل الدفعات.
  
• عدم الحضور أو التأخر أو عدم الاستفادة بسبب ظروف شخصية لا يغيّر من الالتزام المالي.
  

4.4 الرسوم غير القابلة للاسترجاع

مع مراعاة ما يرد في سياسة الاسترجاع:

• تُعد الرسوم المدفوعة نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد مرور سبعة (7) أيام من تاريخ الدفع.
  
• لا تُحوَّل أو تُستبدل إلى برنامج آخر.
  
• لا تُجمَّد ماليًا في حال توقف الطالب عن الحضور أو انسحابه بعد بدء البرنامج.
  

4.5 العربون وحجز المقعد

• يُعد دفع العربون – إن وُجد – التزامًا بحجز المقعد.
  
• لا يُسترجع العربون بعد مرور ثلاثة (3) أيام من تاريخ دفعه.
  
• يحق للأكاديمية إلغاء الحجز عند عدم استكمال الرسوم في الموعد المحدد دون التزام برد العربون بعد هذه المدة.
  

4.6 الحماية من النزاعات المالية (Chargeback)

يقر الطالب بأن فتح نزاع بنكي أو محاولة استرجاع الرسوم عبر البنك أو الشركة المصدرة للبطاقة دون سبب مشروع، يُعد إخلالًا بالعقد. وتحتفظ الأكاديمية بالحق في:

• إيقاف الخدمة فورًا.
  
• المطالبة بالتعويض المالي.
  
• رفع بلاغات رسمية للجهات المختصة.
  
• تقديم ما يلزم من أدلة تقنية وسجلات لإثبات تقديم الخدمة.
  

4.7 الفواتير وإثبات الدفع

التأخر في إرسال إيصال التحويل البنكي قد يؤدي إلى تأخر في تثبيت المقعد أو فقدانه عند اكتمال العدد.

تُصدر الأكاديمية فواتير إلكترونية بناءً على طلب الطالب.

يتحمل الطالب مسؤولية الاحتفاظ بإيصال الدفع.

خامسًا: سياسة الاسترجاع

5.1 نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع البرامج التدريبية، الجلسات الفردية، الباقات، الدورات المسجّلة، وخطط الدفع بنظام الدفع اللاحق (BNPL)، عبر جميع طرق الدفع المعتمدة.

5.2 الاسترجاع خلال السبعة أيام الأولى

• يحق للطالب طلب استرجاع كامل الرسوم خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ الدفع.
  
• بعد اليوم السابع، يسقط حق الاسترجاع نهائيًا، سواء قبل بدء البرنامج أو بعده، مع تقديرنا لظروف الطالب الشخصية أو الصحية أو المهنية، دون أن يترتب عليها التزام مالي إضافي على الأكاديمية.
  

5.3 بدء البرنامج – التعريف القانوني

يُعد البرنامج قد بدأ بتحقق أي من الآتي (أيهما أسبق):

• حضور الجلسة التعريفية.
  
• تخصيص مدرب للطالب.
  
• فتح الوصول للمنصة أو المحتوى الإلكتروني.
  
• حضور أي جلسة تدريبية.
  
• البدء في تنفيذ الخطة الدراسية.
  
• إرسال أو استلام أي مادة تدريبية.
  
• حجز مقعد لمدة شهرين ضمن البرنامج.
  

عند تحقق أي مما سبق، يُلغى حق الاسترجاع بشكل نهائي وفق هذه السياسة.

5.4 الاسترجاع بعد بدء البرنامج

• لا يحق للطالب استرداد أي مبلغ بعد بدء البرنامج وفق التعريف أعلاه.
  
• يُعد الانسحاب قرارًا شخصيًا لا يلزم الأكاديمية باسترجاع أو تعويض أو استبدال.
  

5.5 الانسحاب (Withdrawal)

• يجوز للطالب طلب الانسحاب في أي وقت عبر البريد الرسمي:
  
  info@passionsa.com
  
• الانسحاب لا يمنح أي حق في استرجاع الرسوم أو المطالبة بخدمات إضافية.
  

5.6 الخيارات المتاحة بعد سقوط حق الاسترجاع

يمكن للطالب – وفق ضوابط الأكاديمية – اختيار أحد الخيارين التاليين (إن توفرا):

1. إيقاف البرنامج لمدة 30 يومًا (مرة واحدة فقط وغير قابلة للتجديد).
   
2. نقل ملكية الجلسات المتبقية لطرف آخر يحدده الطالب (وبحد أقصى ما يعادل شهرًا واحدًا من الجلسات).
   

هذه الخيارات ليست استرجاعًا ولا استبدالًا، ولا تُلغي الالتزام المالي الأصلي.

5.7 سياسة الدفع اللاحق (Tabby / Tamara / Pay Later)

• تُعد دفعات تابي وتمارا التزامًا كاملاً بين الطالب والمزوّد.
  
• لا يمكن إيقاف أو تعليق أو تعديل الدفعات بعد الانضمام.
  
• عدم إكمال البرنامج لا يلغي التزام الطالب بالسداد حتى انتهاء جميع الدفعات.

5.8 الحوالات البنكية (في الحالات المستحقة للاسترجاع)

إذا توفرت شروط الاسترجاع خلال السبعة أيام الأولى:

• يُعاد المبلغ إلى نفس الحساب البنكي المستخدم فقط.
  
• مدة المعالجة قد تصل إلى سبعة (7) أيام عمل.
  
• لا يُعاد المبلغ إلى حساب مختلف أو طرف ثالث
• مع احتساب تكاليف الرسوم حجز المقعد 350 ريال سعودي.
  

5.9 العربون (Deposit Policy)

• العربون غير قابل للاسترجاع بعد مرور ثلاثة (3) أيام تقويمية من تاريخ دفعه.
  
• يُعد العربون التزامًا فعليًا بحجز المقعد ويمنع تخصيصه لطالب آخر خلال هذه الفترة.
  

5.10 سياسة عدم الاستبدال

• لا يمكن استبدال البرامج التدريبية أو الجلسات أو الباقات أو الدورات المسجّلة.
  
• الاستبدال غير متاح تحت أي ظرف وفق هذه السياسة.
  

5.11 التقدم وعدم الاستفادة

• عدم شعور الطالب بالتقدم أو الاستفادة لا يؤهله للاسترجاع ما لم يثبت التزامه الكامل بحضور الجلسات وتنفيذ المهام ومتابعة المحتوى وفق نظام التعليم المعتمد LMS.
  
• التقدم الأكاديمي مرتبط مباشرة بدرجة التزام الطالب، ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية تقصيره.
  

5.12 النزاعات البنكية ومحاولات الاسترجاع

• أي محاولة لاسترجاع المبلغ عبر البنك أو عبر تابي/تمارا خلافًا لهذه السياسات تُعد مخالفة لشروط الأكاديمية.
  
• تحتفظ الأكاديمية بالحق في إيقاف الخدمات واتخاذ الإجراءات القانونية وتقديم الأدلة للجهات المختصة.
  

5.13 القبول النهائي

يُعد إتمام الدفع أو التسجيل أو بدء استخدام أي جزء من البرنامج قبولًا نهائيًا لجميع بنود سياسة الاسترجاع.

سادسًا: سياسة الدورات المسجّلة

6.1 نطاق التطبيق

تسري هذه السياسة على جميع الدورات الإلكترونية المسجّلة التي تقدمها الأكاديمية، ومنها على سبيل المثال:

• دورة كتابة الإيميلات.
  
• دورة المقابلات الوظيفية.
  
• دورة إدارة الحوارات في الاجتماعات.
  
• دورة العروض التقديمية للأعمال.
  
• وأي دورة مسجّلة أخرى تُعلنها الأكاديمية.
  

6.2 الملكية والاستخدام

• جميع محتويات الدورات المسجّلة ملكية فكرية حصرية للأكاديمية.
  
• يُحظر مشاركة بيانات الدخول، أو تصوير أو تسجيل المحتوى، أو نشره، أو استخدامه تجاريًا أو تعليميًا خارج الاشتراك.
  
• أي مخالفة يُتخذ حيالها ما يلزم من إجراءات، بما في ذلك إيقاف الوصول والمطالبة بالتعويض.

6.3 سياسة الوصول

• يحصل الطالب على صلاحية الدخول فور إتمام الدفع.
  
• الوصول غير قابل للإلغاء أو النقل أو المشاركة.
  
• مدة الوصول محددة في صفحة كل دورة، ويلتزم الطالب بها.
  

6.4 سياسة الاسترجاع الخاصة بالدورات المسجّلة

• يحق للطالب طلب استرجاع كامل الرسوم خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الدفع، بشرط عدم تجاوزه 60% من محتوى الدورة.
  
• بعد مرور سبعة أيام، يصبح المبلغ غير قابل للاسترجاع.
  
• إذا تجاوز الطالب 60% من المحتوى خلال الأيام السبعة، يسقط حقه في الاسترجاع حتى لو ظلت المدة الزمنية متاحة.
  
• يُستثنى ما يُذكر صراحة في صفحات بعض الدورات من ضمانات خاصة – إن وُجدت.
  

6.5 عدم الاستبدال أو التحويل

• لا يمكن استبدال دورة بأخرى أو تحويل الاشتراك لطرف ثالث.
  

6.6 الالتزامات التقنية

الأكاديمية غير مسؤولة عن:

• ضعف أو تقطع اتصال الإنترنت لدى الطالب.
  
• أعطال أجهزته.
  
• عدم توافق الملفات مع برامجه.
  

ويتحمل الطالب مسؤولية توفير جهاز واتصال مناسبين.

6.7 إخلاء المسؤولية التعليمية

• لا تقدم الأكاديمية ضمانًا بتحقيق نتائج محددة، فالنتائج مرتبطة بالتزام الطالب وممارسته.
  
• عدم تحقيق النتائج المتوقعة لا يمنح حق الاسترجاع أو التعويض.
  

6.8 الموافقة القانونية

شراء أي دورة مسجّلة يُعد قبولًا كاملاً ببنود هذا القسم.

سابعًا: سياسة الجلسات المباشرة

7.1 تحديد المواعيد

• تُحدَّد المواعيد بين الطالب والمدرب عند بدء البرنامج وتُعتمد كأساس للجدولة.
  
• يلتزم الطالب بالمواعيد المتفق عليها قدر الإمكان.
  
• التعديل مسموح فقط وفق الضوابط الواردة في بند التأجيل.
  

7.2 التأخر والغياب

• إذا تأخر الطالب أكثر من خمس (5) دقائق دون إشعار مسبق، تُعتبر الجلسة ملغاة من جانبه وتُحتسب من رصيده.
  
• التأخر لأقل من خمس دقائق لا يمدد وقت الجلسة، ويُستكمل الوقت المتبقي في نفس الموعد.
  

7.3 التأجيل

• يحق للطالب تأجيل جلسة واحدة فقط في الشهر، لأي سبب، بشرط طلب التأجيل قبل 8-6 ساعة من موعد الجلسة عبر القناة المعتمدة.
  
• الطلبات المتأخرة عن هذه المهلة تُعد غير مقبولة وتُحتسب الجلسة مستخدمة.
  

7.4 قنوات التواصل المعتمدة

• قناة التواصل الرسمية بين الطالب والمدرب هي منصة Telegram (أو ما تعتمده الأكاديمية وتبلغه للطالب).
  
• الرسائل عبر واتساب أو غيره لا تُعد إشعارًا رسميًا فيما يخص مواعيد الجلسات.
  

7.5 الأعطال والظروف الشخصية

• الأعطال لدى الطالب (إنترنت، جهاز، صعوبة دخول) أو ظروفه الشخصية لا تتحمل الأكاديمية مسؤوليتها، وتُحتسب الجلسة في هذه الحالة من الرصيد.
  
• في الحالات الاستثنائية، يجوز – وفق تقدير المدرب والأكاديمية – منح تعويض لجلسة واحدة، دون أن يُعد ذلك التزامًا مستمرًا أو قاعدة عامة.
  

7.6 التزام الطالب بالخطة

• يلتزم الطالب بحضور الجلسات وإنجاز المهام ومتابعة المحتوى.
  
• عدم الالتزام لا يغيّر من الالتزامات المالية ولا يمنح حق الاسترجاع.
  

7.7 مدة الجلسات وتنفيذها

• تعقد الجلسات عبر الوسائل التقنية المعتمدة (Telegram).
  
• مدة كل جلسة محددة في خطة البرنامج وغير قابلة للتمديد.
  
• يُمنع تسجيل الجلسات أو حفظها بأي وسيلة من طرف الطالب.

7.8 حق الأكاديمية في إعادة الجدولة أو تغيير المدرب

• تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل الجدول أو تغيير المدرب لأسباب تشغيلية أو أكاديمية، مع الحرص على استمرارية الخدمة.
  
• لا يترتب على ذلك حق في الاسترجاع أو التعويض المالي.
  

7.9 اكتمال الجلسة

• تُعد الجلسة مكتملة بمجرد دخول المدرب في الموعد المحدد وانتظاره لمدة خمس دقائق على الأقل.
  
• دخول الطالب بعد ذلك لا يمنحه جلسة بديلة.
  

7.10 أحكام عامة

عدم قراءة السياسة لا يعفي الطالب من الالتزام بها.

7.11 حق شغف في التسجيل

يحق لأكاديمية شغف في تسجيل الجلسات المباشرة لأغراض الجودة والاشراف، وذلك لضمان حق المتدرب. .

يتم حذف التسجيل فور انتهاء المتدرب من مدة برنامجه التدريبي.

لا يتم مشاركة أو أستخدام التسجيلات لإي اغراض خارج إطر الاشراف الأكاديمي.

ثامنًا: إيقاف البرنامج

8.1 الحق في الإيقاف

• يحق للطالب طلب إيقاف البرنامج لمرة واحدة فقط طوال مدة الاشتراك، وبحد أقصى ثلاثين (30) يومًا تقويميًا متصلة.
  

8.2 شروط قبول الإيقاف

• يُقبل الطلب فقط إذا كان في رصيد الطالب أكثر من سبع (7) جلسات مباشرة.
  
• إذا كانت الجلسات المتبقية سبعًا أو أقل، يُعتذر عن قبول طلب الإيقاف.
  

8.3 تاريخ بدء الإيقاف

• يبدأ الإيقاف من تاريخ الموافقة الكتابية الصادرة من الأكاديمية عبر البريد الرسمي.
  
• أي تأخير أو انقطاع من جانب الطالب يُحتسب ضمن مدة الإيقاف بمجرد الموافقة.
  

8.4 انتهاء الإيقاف

• يُستأنف البرنامج تلقائيًا بعد نهاية مدة الإيقاف، ولا يُتاح طلب تمديد جديد.
  

8.5 تجاوز مدة الإيقاف

• تجاوز المدة المعتمدة دون عودة للبرنامج قد يؤدي إلى إلغاء البرنامج دون التزام بإعادة الجلسات أو التعويض.
  

8.6 رسوم إعادة التنشيط

• في فترات الذروة، قد تُطبَّق رسوم إعادة تنشيط قدرها (500 ريال سعودي)، يتم إبلاغ الطالب بها قبل الاستئناف، وتُدفع قبل إعادة فتح البرنامج.
  

8.7 حدود المسؤولية

• لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية ضياع الجلسات أو إعادة ترتيب الجدول الناتج عن طلب الإيقاف أو تأخر العودة.
  

8.8 قنوات تقديم الطلب

يتم تقديم طلب الإيقاف حصريًا عبر البريد الرسمي:

info@passionsa.com

تاسعًا: سياسة الانسحاب

9.1 تقديم طلب الانسحاب

• تُقدَّم طلبات الانسحاب فقط عبر البريد الرسمي:
  
  info@passionsa.com
  

9.2 الأثر المالي

• لا يحق استرجاع أي مبالغ بعد مرور سبعة (7) أيام من تاريخ الدفع، سواء بدأ البرنامج أم لا.
  

9.3 بدء البرنامج وإلغاء حق الاسترجاع

يُعد البرنامج قد بدأ بمجرد تحقق أي من الآتي (أيهما أسبق):

• فتح الوصول إلى المنصة.
  
• تخصيص مدرب.
  
• حضور الجلسة التعريفية.
  
• حضور أول جلسة تدريبية.
  
• حجز مقعد لمدة شهرين ضمن البرنامج.
  
• استلام أي مادة تعليمية.
  

وبتحقق أحد هذه البنود، يُلغى حق الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.

9.4 الانسحاب مع الدفع اللاحق (تابي/تمارا)

• في حال السداد عبر BNPL، يلتزم الطالب بسداد كامل الدفعات حتى نهاية الخطة.
  

9.5 تأكيد الانسحاب

• بعد استلام الطلب، يتم إرسال رسالة تأكيد للطالب.
  
• عدم الرد خلال 48 ساعة يُعد تأكيدًا للمضي في الانسحاب، ويُغلق الحساب التدريبي.
  

9.6 الخيارات بعد الانسحاب (بدون استرجاع)

وفق ما يتاح من تنظيم داخلي، يمكن – خلال مدة البرنامج الأصلية – النظر في:

• إيقاف البرنامج 30 يومًا وفق شروط الإيقاف.
  
• نقل جزء من الجلسات المتبقية لطرف آخر بعد موافقة الأكاديمية.
  
• استكمال البرنامج مع مدرب آخر حسب التوفر.
  

(هذه الخيارات لا تُعد التزامًا واجبًا، بل مرونة تنظيمية حسب الحالة).

عاشرًا: نظام الدفع اللاحق مع شغف

10.1 نطاق التطبيق

يسري هذا النظام على:

• برنامج الإنجليزية للأعمال.
  
• برنامج المقابلات الشخصية – الباقة الشاملة.
  

ويُعد اختيار الطالب لهذا النظام قبولًا بسداد قيمة البرنامج وفق الجدول المتفق عليه والوارد في الفاتورة أو الرسائل الرسمية.

10.2 الالتزام بمواعيد السداد

• تُسدَّد الدفعات غالبًا بين اليوم الأول (1) والخامس (5) من كل شهر، أو وفق ما يُحدد في الفاتورة.
  
• النسيان، أو الانشغال، أو عدم الاطلاع على الرسائل لا يُعتبر مبررًا لعدم السداد.
  

10.3 الاستمرار في السداد أثناء إيقاف البرنامج

• إيقاف البرنامج (Freeze) لا يوقف الدفعات، بل يستمر الالتزام المالي كما هو.
  

10.4 التأخر في السداد

• التأخر لأكثر من خمسة (5) أيام قد يؤدي إلى إيقاف البرنامج مؤقتًا.
  
• التأخر لمدة سبعة (7) أيام أو أكثر قد يؤدي إلى إلغاء البرنامج وإغلاق المنصة وبدء إجراءات التحصيل لباقي المبلغ.
  

10.5 الامتناع أو المماطلة

• في حال التأخر المستمر أو عدم التجاوب بعد التذكير، يحق للأكاديمية البدء في إجراءات التحصيل الودي أو النظامي وفق الأنظمة المعمول بها.
  

10.6 طبيعة النظام

هذا النظام تقسيط لقيمة برنامج محدد، وليس اشتراكًا شهريًا قابلًا للإلغاء، وعدم حضور الجلسات لا يلغي الالتزام المالي.

10.7 المعلومات والوثائق

يلتزم الطالب بتزويد الأكاديمية بالبيانات الآتية قبل تفعيل النظام (إذا طلبت الأكاديمية ذلك):

• صورة الهوية/الإقامة/تأشيرة الزيارة.
  
• الاسم الثلاثي.
  
• رقم الهوية أو الإقامة.
  
• عنوان السكن الحالي.
  

10.8 قناة التواصل المالية

يتم التواصل المالي حصريًا عبر الواتساب الرسمي:

0583140331

10.9 عدم مسؤولية الأكاديمية

لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية:

• فشل التحويل.
  
• أخطاء إدخال البيانات.
  
• عدم توفر رصيد.
  
• إيقاف الحساب البنكي.

10.10 الإجراءات القانونية وأتعاب التحصيل

في حال الامتناع عن السداد رغم التنبيه، يحق للأكاديمية:

• رفع مطالبة رسمية.
  
• إحالة الملف للجهات المختصة.
  
• المطالبة بالمبالغ المستحقة وأتعاب التحصيل عند الاقتضاء.
  

10.11 الموافقة النهائية

اختيار نظام الدفع اللاحق أو بدء استخدام البرنامج يُعد موافقة كاملة على جميع بنود هذا القسم.

 حادي عشر: إخلاء المسؤولية

11.1 مسؤولية التقدم الأكاديمي

تقع المسؤولية الأساسية عن التقدم الأكاديمي واللغوي على الطالب، من حيث الحضور والممارسة والالتزام. ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية عدم تحقيق النتائج المتوقعة في حال:

• عدم حضور الجلسات.
  
• عدم تنفيذ الواجبات.
  
• عدم مشاهدة المحتوى.
  
• عدم الالتزام بالخطة التدريبية.
  
• وجود ظروف شخصية أو مهنية تمنع الاستمرار.

11.2 الأعطال التقنية الخاصة بالطالب

لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية:

• ضعف الإنترنت لدى الطالب.
  
• أعطال أجهزته أو برامجه.
  
• أي خلل تقني خارج نطاق سيطرة الأكاديمية.
  

وفي هذه الحالات تُعتبر الجلسة منتهية من حيث الرصيد.

11.3 تغيّر الظروف الشخصية

لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية التغيرات في ظروف الطالب الشخصية أو المهنية (مثل الانتقال، ضغط العمل، السفر، الالتزامات الجديدة)، ولا تُعد هذه الظروف أساسًا للاسترجاع أو إيقاف الدفع خارج ما هو منصوص عليه.

11.4 التوقعات الشخصية وسوء الفهم

الأكاديمية مسؤولة عن توضيح طبيعة البرنامج قبل التسجيل، ومع ذلك:

• اختلاف توقعات الطالب عن الواقع لا ينشئ التزامًا جديدًا على الأكاديمية.
  
• الاعتقاد بتغطية موضوعات غير مذكورة في وصف البرنامج لا يُعد التزامًا إضافيًا على الأكاديمية.
  

11.5 الأداء المهني والوظيفي

الأكاديمية لا تضمن نتائج مهنية محددة (ترقية، قبول وظيفة، نجاح مقابلة)، بل تقدم تدريبًا لغويًا ومهاريًا يدعم اهداف الطالب دون التزام بنتيجة بعينها.

11.6 تقييم محتوى الجلسات

يُترك تقدير محتوى الجلسة ومسارها للمدرب المختص بناءً على حالة الطالب، ولا تُعد ملاحظة الطالب بأن جلسة ما “غير كافية” سببًا لاعتبار الخدمة غير مُقدَّمة.

11.7 التصرفات غير المصرح بها

لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية أي ضرر ناتج عن:

• مشاركة الحساب مع طرف ثالث.
  
• نشر محتوى الجلسات.
  
• إساءة استخدام المحتوى.
  
• حضور شخص آخر بدلاً عن الطالب.
  

ويحق للأكاديمية إيقاف البرنامج دون استرجاع في هذه الحالات.

11.8 الانضباط الذاتي

التقدم مرتبط بالتزام الطالب، ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية:

• ضعف الجدية.
  
• غياب الممارسة اليومية.
  
• عدم تطبيق خطة العمل.
  

11.9 القوة القاهرة (Force Majeure)

لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية التأخير أو التوقف الناتج عن:

• انقطاع واسع في الاتصالات.
  
• ظروف طارئة وطنية.
  
• أعطال في بوابات الدفع.
  
• أية ظروف قاهرة أخرى.
  

وتُعالج هذه الحالات بما تراه الأكاديمية مناسبًا، دون التزام مالي إضافي.

11.10 التزام الطالب بالاطلاع

تسجيل الطالب في أي برنامج أو استخدامه للخدمات يُعد إقرارًا بأنه:

• قرأ الشروط والسياسات.
  
• فهم مضمونها.
  
• وافق عليها.

ثاني عشر: تسوية النزاعات والاختصاص القضائي

12.1 آلية التسوية الداخلية

قبل اللجوء لأي جهة خارجية، يلتزم الطالب باتباع الخطوات التالية:

1. إرسال طلب مكتوب يوضح موضوع النزاع عبر البريد الرسمي:
   
   info@passionsa.com
   
2. إرفاق ما يلزم من مستندات أو سجلات داعمة.
   
3. منح الأكاديمية مدة لا تقل عن عشرة (10) أيام عمل لدراسة الطلب والرد كتابيًا.
   

12.2 الالتزام بتقديم الأدلة

يجب أن تكون الشكوى مبنية على وقائع موثقة قدر الإمكان.

الادعاءات العامة غير المدعومة بسجلات أو أدلة واضحة قد لا تكون محل نظر.

12.3 عدم جواز رفع دعوى قبل استنفاد الإجراءات الداخلية

لا يحق للطالب التوجّه لأي جهة قضائية أو شبه قضائية داخل المملكة أو خارجها قبل استكمال خطوات التسوية الداخلية المذكورة.

12.4 الاختصاص القضائي

بعد استنفاد المسار الداخلي، تُحال أي نزاعات إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع بنود هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة.

12.5 نطاق عدم المسؤولية

تُعفى الأكاديمية من المسؤولية عن النزاعات المتعلقة بـ:

• سوء فهم الطالب لطبيعة البرنامج.
  
• ظروفه الشخصية أو المهنية.
  
• المشكلات التقنية الخاصة به.
  
• التزامات الدفع اللاحق (تابي/تمارا).
  
• عدم التزامه بالخطة التدريبية.
  

12.6 نهائية الشروط

يُقر الطالب بأن بنود هذا القسم نهائية وغير قابلة للتفاوض، وأن استخدامه للخدمة يعني موافقته عليها.

12.7 حجية السجلات

تُعد السجلات الإلكترونية للأكاديمية (الحضور، التسجيلات، المحادثات الرسمية، سجلات الدفع، الدخول للمنصة) أدلة قانونية معتمدة يمكن الاستناد عليها عند الحاجة.

ثالث عشر: قبول الشروط والأحكام

يُعد تسجيل الطالب في أي برنامج أو دورة، أو استخدامه لأي من منصات الأكاديمية، موافقة صريحة ونهائية وغير مشروطة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة وأي سياسات إضافية تعتمدها الأكاديمية لاحقًا.

يُعتبر إتمام عملية الدفع – بأي وسيلة كانت – قبولًا ملزمًا لهذه الشروط، ويسقط أي ادعاء بعدم الاطلاع أو عدم الفهم.

استمرار الطالب في حضور الجلسات أو استخدام المنصة أو التواصل مع المدرب أو الاستفادة من المحتوى يُعد قبولًا مستمرًا وساريًا لهذه الأحكام.

في حال عدم موافقة الطالب على أي بند، يلتزم بالتوقف عن استخدام الخدمات وعدم الاستمرار في البرامج، دون مطالبة بتعويض أو استرجاع خارج ما تنص عليه هذه السياسات.

الرابع عشر: الخاتمة القانونية

• تُشكّل هذه الوثيقة الإطار القانوني الكامل والنهائي للعلاقة التعاقدية بين أكاديمية شغف والطالب، وهي المرجع الأساسي في تفسير وتنظيم أي مسألة تتعلق بالبرامج أو الدورات أو الخدمات التي تقدمها الأكاديمية.
  
• تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الطرفين، وتُلغي أي تفاهمات أو مراسلات سابقة لا تتوافق معها.
  
• لا تُعدّل هذه الشروط إلا بإشعار رسمي يصدر عن الأكاديمية، ويتم العمل بأي إصدار جديد من تاريخ نشره أو إبلاغه وفق ما تُقرره الأكاديمية.
  
• تُطبَّق هذه الشروط وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  
• في حال وجود أي تعارض في تفسير النصوص، يكون النص العربي هو النص المرجّح والمعتمد قانونيًا.
  
• استمرار الطالب في التسجيل أو الاستخدام يُعد قبولًا كاملًا وغير مشروط بكل ما ورد في هذه الوثيقة.

الأحكام والشروط قابلة للتعديل دون إشعار مسبق.
بتسجيلك معنا، فأنت وافقت على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.